Face au vieillissement de la population et à l’isolement de certaines personnes âgées, La Poste a développé « Veiller sur mes parents », un service destiné à accompagner les seniors vivant à domicile. Grâce aux visites du facteur et aux solutions de téléassistance, ce dispositif contribue à maintenir un lien social tout en rassurant les proches.
Comprendre le service « Veiller sur mes parents »
Lancé en 2017, « Veiller sur mes parents » permet aux personnes âgées de continuer à vivre chez elles tout en bénéficiant d’un accompagnement adapté. Le dispositif associe les services de La Poste à une dimension humaine, notamment grâce aux visites réalisées par un facteur formé à cette mission.
Des visites pour maintenir le lien social
Lors de son passage, le facteur échange avec le senior et s’assure que tout va bien. Après chaque visite, un compte-rendu peut être transmis aux proches via l’espace dédié. Ces informations permettent à la famille de rester au courant du quotidien de son parent, même lorsqu’elle ne peut pas se déplacer régulièrement.
Au-delà de la surveillance, ces rendez-vous offrent également un moment d’échange. Pour une personne âgée vivant seule, une conversation régulière peut contribuer à rompre la solitude et à maintenir un contact avec l’extérieur.
Un soutien pour les proches
Pour les enfants ou les autres membres de la famille, ce service constitue une solution pour garder un contact régulier avec un parent âgé. Les comptes-rendus permettent notamment de suivre les visites et de réagir plus rapidement lorsqu’une situation particulière est signalée.
Les services proposés
L’offre « Veiller sur mes parents » comprend différentes solutions pouvant être associées selon les besoins du bénéficiaire. La Poste propose notamment des visites du facteur et des dispositifs de téléassistance en partenariat avec Europ Téléassistance.
Les visites hebdomadaires
La visite hebdomadaire permet au facteur de prendre des nouvelles du senior et de vérifier que son quotidien se déroule normalement. Un compte-rendu est ensuite disponible pour les proches.
Selon la formule choisie, le bénéficiaire peut également profiter de Famileo, un service permettant de recevoir des nouvelles et des photos envoyées par la famille. Cette solution favorise ainsi les échanges entre les générations.
La téléassistance
La téléassistance complète les visites avec une solution disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de problème ou de besoin d’aide, le senior peut déclencher une alerte grâce à un équipement adapté.
Selon la formule, différents dispositifs peuvent être proposés, comme un médaillon d’alarme ou un bracelet permettant notamment de détecter certaines chutes. Cette solution apporte une sécurité supplémentaire aux personnes qui souhaitent rester à domicile.
Comment souscrire au service ?
La souscription à « Veiller sur mes parents » peut être réalisée par différents moyens. Les familles peuvent effectuer leurs démarches en ligne, contacter La Poste par téléphone ou se rendre directement dans un bureau de poste.
Un conseiller peut alors présenter les différentes formules et aider à sélectionner les services correspondant à la situation du senior. Certaines conditions d’éligibilité s’appliquent, notamment concernant le lieu de résidence du bénéficiaire.
Quel est le prix du service ?
Le service est aujourd’hui payant, alors qu’il avait notamment été proposé gratuitement pendant la période du confinement. Le tarif dépend de la formule sélectionnée et des services associés.
À titre indicatif, la visite hebdomadaire était proposée à 21,90 € par mois, avec un avantage fiscal pouvant réduire le coût selon les conditions applicables. Des options de téléassistance peuvent également compléter l’offre.
Avant toute souscription, il convient de vérifier les tarifs et les conditions en vigueur directement auprès de La Poste, car les formules peuvent évoluer.
Un suivi accessible en ligne
La gestion du service peut également être effectuée à distance grâce à un espace personnel. Les proches peuvent notamment consulter les comptes-rendus des visites et suivre les informations liées à l’accompagnement.
Selon les fonctionnalités disponibles dans la formule souscrite, il est également possible de modifier les jours de passage ou de suspendre temporairement les visites lorsque le bénéficiaire s’absente.
Cette souplesse permet d’adapter l’accompagnement aux changements du quotidien.
Le maintien à domicile des seniors repose sur un accompagnement adapté, combinant présence humaine, sécurité et lien avec les proches. Les visites à domicile et les solutions de téléassistance peuvent ainsi faciliter le quotidien des personnes âgées et rassurer leur entourage. Pour être accompagné dans la mise en place de services adaptés, Autonomie Services 81 reste à votre écoute pour répondre à vos besoins.